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So geht Kundenbindung heute: Wie Sie Ihre Kunden zu Freunden machen (Teil 5)
„Mein Freund, der Kunde": Jürgen Frey weiß, was die Kunden von heute wollen. Im Laufe der Serie haben Sie erfahren, weshalb es wichtig ist, die eigene Zielgruppe zu definieren, und wieso eine Investition in Service und Innovation den Weg ins Herz Ihrer Kunden ebnet. Im fünften und letzten Teil erfahren Sie nun, wie viel kleine...